Aviso de privacidad

Plataforma y app Dileo · Dileo, S.A.P.I. de C.V. · Monterrey, N.L., México · Última actualización: octubre de 2026

Quién trata los datos

Dileo, S.A.P.I. de C.V. ("Dileo") es responsable de los datos personales que se procesan en la plataforma y en la app Dileo, la plataforma de Dileo Mobility y Dileo Seminuevos. La app es pública: cualquier persona puede ver el catálogo de seminuevos sin cuenta, pedir la venta de su carro o registrarse como hunter (vendedor externo); el personal de Dileo, los hunters y los clientes con carro en venta entran con su cuenta.

Qué datos se tratan

• Datos de cuenta: usuario, nombre, puesto o empresa, WhatsApp y contraseña (almacenada cifrada), del personal, de los hunters y de los clientes con carro en venta.
• Datos que la persona captura al pedir la venta de su carro o al registrarse como hunter: nombre, WhatsApp y datos del vehículo.
• Conversaciones con clientes por WhatsApp (número, nombre, mensajes, fotos y adjuntos) para dar servicio y medir tiempos de atención.
• Datos de vehículos y de clientes consignantes necesarios para la operación de Seminuevos.
• Token de notificaciones del dispositivo (solo en la app), para avisar de mensajes nuevos.

Para qué se usan

Para atender a los clientes de Dileo, asignar conversaciones al personal correspondiente, medir el nivel de servicio, valuar y publicar los carros en consignación, gestionar las ofertas de los hunters y operar los procesos de Dileo. Ver el catálogo no requiere cuenta ni recoge datos personales. No se usan con fines publicitarios ni se venden a terceros.

Con quién se comparten

Con los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, mensajería de WhatsApp Business de Meta y notificaciones de Apple), bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para esos fines.

Permisos de la app

La app puede pedir acceso a la cámara y a las fotos solo cuando el usuario decide enviar una imagen en una conversación, y permiso de notificaciones para avisar de mensajes nuevos. Ningún permiso se usa en segundo plano para otros fines.

Derechos y contacto

Las personas titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a atencion@dileo.mx. Los datos se conservan mientras exista la relación de servicio y por los plazos que exige la ley.